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Notre équipe de support opérationnel est disponible pour aider à la configuration du compte, aux demandes techniques et aux paramètres du système.

Canaux de support

Les demandes de support sont traitées dans l'ordre de soumission pendant les heures ouvrables (CET). Les catégories d'assistance courantes incluent :

• Création de compte, vérification d'identité et personnalisation du profil de risque
• Assistance technique concernant les performances de la plateforme et l'accès au tableau de bord
• Demandes concernant le traitement des dépôts et les délais de retrait
• Informations sur les modèles quantitatifs IA et les paramètres d'exécution
• Retour sur la plateforme et soumissions de demandes de fonctionnalités
• Service client général et demandes d'onboarding

S'inscrire

Complétez le formulaire de contact ci-dessous pour ouvrir un ticket de support. Les demandes soumises les jours ouvrables sont examinées sous 24 heures.

Coordonnées

Adresse e-mail : [email protected]

Adresse : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

Nous privilégions une communication rapide et un support technique transparent. Contactez notre équipe via le formulaire, par e-mail direct ou par téléphone.